1月22日,一则震动整个快消品行业的鸿茅药酒事件无声落幕。据公开报道可知:事件源于某知名主播于少女节假日时发表一篇带有营销成分的直播流。她当时在直播中对酒中所含药材进行长时间介绍,并推荐在年夜饭中食用,并称之为“强身药酒”。这一行为引发纷争,引入包括国家药监局在内的多个机构对该事件展开了调查处理。
这一事件不仅仅是一件营销失误的案例,更多的是让一些从业者开始思考,快消品企业到底该检讨些什么?
调查显示,产品效果不佳,销售压力大是该行业的两大痛点,因为销售压力过大导致的违规营销与销售员极度谎报产品功效已经不是新闻了。但在这一事件中,鸿茅药酒公司还是做到了一个企业所应做应有的道德标准,并一路走得光明正大。一些行业内人士认为鸿茅药酒的做法应该成为该行业的标杆,一些耳熟能详的品牌应该好好反思自己企业文化与道德底线。
从这一事件中,我们也不难发现,快消品行业必须从管理到服务、到产品的真正卖点上下功夫,一次对消费者诚信度的深刻体验。在这一时代,诚信是商业的原则,是企业生存的源动力。当企业讲诚信,承诺并付诸行动时,一方面能够长久地赢得消费者的信任;也为行业营造健康竞争的氛围。
此次事件的落幕给予了我们不少教育启示和反思,同时也也提醒每一位从业者在工作中要注重时时刻刻净化自己的心灵,以“真诚”做为自己的企业文化和生产经营宗旨。