领导“出差”,可以说是上层领导需求、企业文化繁荣史、企业管理发展的一部分;而领导“出差”期间的服务,则是保证企业绩效的一项重要环节。如何保证领导“出差”期间的服务工作,是摆在企业“管家婆”面前的重要课题。
一、出差前期工作——预订住宿、交通等相关事务
这是做好“出差”服务的基础。应该根据领导的出行计划,尽早预订住宿、交通等相关事务,保证领导在外出行时舒适、便捷。
二、安排工作——制定合理的工作计划
领导“出差”,一定是出于企业的需要。为保证出差的目的能够达成,应该制定合理的工作计划。同时,还应该为领导解除各种后顾之忧,例如,为领导安排早晨的行程、参观合适的场所以及为领导提供出行建议等等。
三、出差后期工作——及时总结,做好交接工作
出差结束后,重点工作就是及时总结,做好交接工作。包括,领导出差期间进行过什么工作,达成了哪些成果,遇到了哪些问题等等。
总而言之,对于领导出差期间的服务工作,企业“管家婆”知道的越多,安排的越好,越能让领导在出差期间保持良好的状态,达成“贵出如粪土,贱取如珠玑”的旅行效果。