一般情况下，企业的客户结构有一个类似于二八定律的分布规律，这个规律就是亨利定律。亨利定律是指20%的顾客会贡献80%的收益，而另外80%的顾客只贡献20%的收益。
亨利提出这个定律，是基于他对英国人口的研究得出的一个规律。虽然亨利的发现是20世纪初期的，但是这个定律依然适用于现代企业，尤其是电商企业。
对于电商企业而言，可以利用亨利定律来优化营销策略。企业可以通过加强对于高贡献顾客的维护，来提升企业收益，比如通过定制化服务、个性化推荐等方式吸引高贡献顾客的再次消费。同时，由于低贡献顾客的贡献度较低，企业也可以不必完全投入过多资源，可以采取较少而有效的手段来维护一定的客户满意度。
然而，亨利定律虽然是客户结构的一种现象性质规律，但并不是说企业不用愈加关注其他老客户和潜在客户。随着时间的推移，高贡献度的客户可能会出现流失，这时，企业也需要更好地维护其他客户，以维持企业的长期发展。
充分掌握亨利定律这一客户结构规律，对企业优化战略规划有很大的帮助。
亨利定律：互联网生态系统中的王者法则
亨利·哈兰德是加拿大退休的维多利亚大学教授，他在20世纪初期提出了一条在互联网时代尤为有名的定律，即“亨利定律”。这条定律显示出在互联网生态系统中，一小部分的节点会掌控大部分的流量和影响力。
亨利定律在互联网行业中随处可见。单就搜索引擎而言，第一名基本占据着所有流量的一半，而第二名只能分配到一小部分。再比如，在社交媒体平台上，许多明星与大V非常受欢迎，他们掌握着大部分的粉丝、曝光率与阅读量。
这种不平等的分配似乎无法避免，不管是在互联网世界还是现实生活中。不过，亨利定律也提醒我们：只要你在互联网生态系统中的某个领域表现优秀，那么你就有可能成为那个掌控流量和影响力的少数精英之一。
亨利定律：你会比你想象中更忙碌
亨利定律，又称为“隐形成本定律”，是由总裁级管理顾问Gerald M. Weinberg发明的。
亨利定律的核心是：你会比你想象中更忙碌。
按照亨利定律，我们在计划项目时经常会低估隐藏在任务之后的附加工作量，容易掉入“大计划效应”的陷阱。我相信我们每个人都有过这样的体验：为了完成一项计划中的任务而投入了比预期更多的时间和精力。在项目中，这意味着你需要给自己足够的时间和空间来应对意外的挑战，以保证项目的顺利进行。
亨利定律提醒我们，项目计划必须包括时间和资源来应对那些不可预见的附加任务。在任务之间留出缓冲时间，可以帮助我们更好地处理这些难以预测的变化。这也是项目管理中的一种常用方法，被称为“保留资源”。
亨利定律提醒我们，在计划任务所需的时间、人力和资源时，不要忘记隐形成本和额外工作量。这将有助于您更好地规划并实现项目。